𝙋𝙊𝙇𝙄́𝙏𝙄𝘾𝘼 𝘿𝙀 𝙑𝙀𝙉𝙏𝘼:
El cliente deberá asumir el costo de envió por concepto de venta [Los envíos a zonas cercanas a San Miguel pueden ser gratuitos, dependiendo de la promoción vigente].
Antes de la compra, aconsejamos a todos nuestros clientes preguntar y/o validar el stock de los productos.
En el caso de los personalizados, el tiempo de producción es de 6 a 7 días hábiles. Una vez aprobado el diseño, no hay cambios.
Importante: No se debe realizar ningún pago adicional al motorizado por concepto del producto.
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Lima Metropolitana y Callao
Los envíos se realizan mediante servicio motorizado (InDriver).
Al llegar el motorizado, el cliente debe bajar inmediatamente para recibir el pedido. Se otorga un máximo de 10 minutos de espera. Si no se obtiene respuesta en ese tiempo, el motorizado se retirará. El cliente deberá reprogramar el envío o recoger el producto en nuestra tienda física [San Miguel] con un costo adicional asumido por el cliente.
Las entregas se efectúan en la puerta principal del domicilio, edificio, condominio, empresa u otro establecimiento. Los motorizados dejarán el producto en portería siempre y cuando se haya coordinado previamente por whatsapp.
Envios a provincia:
Trabajamos con Shalom o Olva Courier.
El paquete será entregado en la agencia correspondiente durante el día. Automáticamente, por medio de WhatsApp, enviaremos el comprobante y el código de recojo.
El costo del envío corre por cuenta del cliente.
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Los cambios se aceptan dentro de un plazo máximo de 48 horas posteriores a la entrega del producto. El cambio puede realizarse por un producto de la misma categoría , con la misma cantidad de piezas , o por un producto de mayor valor , en cuyo caso se deberá abonar la diferencia correspondiente, siempre sujeto a disponibilidad de stock.
Es imprescindible contar con un registro de los datos del cliente para validar la compra, ya sea en tienda física o a través de nuestra tienda virtual.
El cliente puede optar por cambiar el producto por el mismo diseño o por uno diferente de igual o mayor valor, debiendo abonar la diferencia correspondiente. Todos los cambios deben ser gestionados directamente con la persona que realizó la compra.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso o daño. Asimismo, debe conservar su empaque original. Cualquier indicio de deterioro impedirá el cambio automáticamente.
Si el cliente solicita el cambio fuera del plazo establecido, Divercia se reserva el derecho de rechazar la solicitud.
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En Divercia , ofrecemos una garantía exclusiva para todos nuestros clientes. En caso de pérdida de entre 1 y 3 piezas , ofrecemos la reposición totalmente gratuita. Para hacer válida esta garantía, es indispensable enviar una** imagen completa del rompecabezas armado** junto con una imagen clara de la(s) pieza(s) faltante(s). La coordinación se realiza exclusivamente por nuestro canal oficial de WhatsApp. El plazo estimado para la reposición es de 1 a 2 semanas. Las piezas repuestas deberán ser recogidas en nuestra tienda física [ubicada en San Miguel]. En caso de que el cliente requiera envío por entrega o a provincia , el costo del envío será asumido por el cliente .
En caso de no cumplir las políticas señaladas la empresa no aceptara ningún cambio, reclamo y/o devolución.